Hogyan támogatjuk forgalmazóinkat az értékesítés után? Az intelligens macskaalom-dobozokra vonatkozó garancia és az értékesítés utáni szabályzat

Számunkra az intelligens macskaalom doboz kiszállítása nem jelenti a felelősségünk végét. Üzleti tevékenységünknek ugyanilyen fontos része a forgalmazóink támogatása a szállítás után.

Amikor az importőrök és a forgalmazók bevezetik az automata öntisztító macskaalom dobozainkat helyi piacaikra, egyben felelősséget is vállalnak vásárlóik támogatásáért.

Megértjük a termék megbízhatóságának fontosságát. Ugyanakkor elismerjük, hogy az elektronikai termékek a mindennapi használat során esetenként meghibásodhatnak.

Ezért kialakítottunk egy gyakorlatias értékesítés utáni szabályzatot, amely magában foglalja a műszaki segítségnyújtást, a cserealkatrészeket, a teljes egységcserét és a garanciális időszakon túli folyamatos támogatást.

 

 

Biztosítjuk a12 hónap garanciaokos macskaalom dobozainkhoz.

Ha egy termék a garanciális időszak alatt meghibásodik, műszaki csapatunk együttműködik a forgalmazóval az ok azonosításában.

A probléma pontos felmérése érdekében megkérhetjük a forgalmazót, hogy nyújtson be megfelelő fényképeket, videókat és hibaleírásokat.

A jótállás hatálya alá tartozó megerősített termékhibák esetén, ha a probléma egy adott alkatrész cseréjével megoldható, a szükséges cserealkatrészeket műszaki útmutatás mellett ingyenesen biztosítjuk.

Célunk, hogy segítsük a forgalmazókat helyi problémák megoldásában, amikor csak lehetséges, elkerülve a szükségtelen teljes egységcserét.

 

Nem minden hiba oldható meg egyszerű alkatrészcserével.

Egyes alkatrészek viszonylag könnyen cserélhetők, míg mások fejlettebb műszaki ismereteket igényelnek.

Például az érzékelők, vezérlőpanelek és fő áramköri kártyák bonyolult szétszerelési és telepítési eljárásokat igényelhetnek.

Ezeket a helyzeteket egyedileg értékeljük, a tényleges hiba és a helyi javítás megvalósíthatósága alapján.

Ha a megerősített, a garanciával kapcsolatos hibát nem lehet hatékonyan elhárítani az alkatrészek cseréjével, vagy ha a kritikus elektronikai alkatrészek helyben történő cseréje nem ésszerűen kivitelezhető, a teljes egység 1:1 arányú cseréjét biztosítjuk.

Nem várjuk el minden tengerentúli forgalmazótól, hogy speciális elektronikai javítóműhelyt hozzon létre.

Sok esetben a teljes gép cseréje praktikusabb és hatékonyabb megoldás mind a forgalmazó, mind a végfelhasználó számára.

 

Megerősített garanciális igények esetén a cserealkatrészek vagy jóváhagyott cseregépek általában a forgalmazó következő tömeges megrendelésével együtt szállíthatók.

Ez a megállapodás lehetővé teszi számunkra, hogy összehangoljuk az értékesítés utáni támogatást a rendszeres exportszállítmányokkal, miközben segítünk a forgalmazóknak megtervezni helyi szervizműveleteiket.

A csere megszervezése előtt csapatunk megvizsgálja a bejelentett hibát, és megerősíti a megfelelő megoldást a forgalmazóval.

 

Kapcsolatunk a forgalmazókkal nem ér véget a garancia lejártával.

A 12 hónapos jótállási idő letelte után meghibásodott termékekhez együttműködő forgalmazókat tudunk ajánlanikedvezményes ár a cseregépeken.

Ez praktikus módot ad a forgalmazóknak arra, hogy továbbra is támogassák vásárlóikat anélkül, hogy bonyolult elektronikai javításokat kellene helyileg elvégezniük.

Bizonyos helyzetekben a cseregép kedvezményes áron történő biztosítása egyszerűbb és hatékonyabb megoldás, mint a nehéz belső alkatrészek szétszerelése és javítása a forgalmazótól.

 

Az exkluzív disztribúciós szerződés alapján működő, hosszú távú partnereink számára nyitottak vagyunk a garancián kívüli cseretámogatás megbeszélésére is.

A beszerzési mennyiségtől, a helyi piaci feltételektől és az általános együttműködési megállapodástól függően kedvezőbb csereárat is értékelhetünk.

Ezeket a megállapodásokat külön-külön tárgyaljuk, nem pedig minden megrendelésre vonatkozó általános irányelvként alkalmazzuk.

 

Intelligens macskaalom dobozokat gyártunk tengerentúli importőrök, forgalmazók, nagykereskedők és kisállattermékek márkái számára.

Felelősségünk túlmutat a termékek gyártásán és szállításán.

Valódi termékhiba esetén szeretnénk, ha partnereink tudnák, hogy felvehetik velünk a kapcsolatot műszaki értékelés és gyakorlati megoldás érdekében.

Értékesítés utáni alapelveink egyértelműek:

12 hónapon belül:Műszaki támogatás és ingyenes cserealkatrészek a megerősített garanciával kapcsolatos termékhibák esetén.

Ha a cserealkatrészek nem tudják megoldani a hibát, vagy a helyi javítás nem praktikus:1:1 arányú teljes egységcsere a megerősítést követően.

Csere szállítmányok:Általában a következő tömeges megrendeléssel együtt történik.

12 hónap után:Kedvezményes cseregép árképzés az együttműködő forgalmazóknak.

Hosszú távú kizárólagos forgalmazóknak:Az együttműködési megállapodás alapján további garancián kívüli támogatás is mérlegelhető.

Hisszük, hogy a megbízható gyártási partnerséghez többre van szükség, mint az egyértelmű kommunikáción és az időben történő szállításon. Ez azt is jelenti, hogy praktikus, következetes támogatást nyújtunk jóval az első szállítás után.

Ha azt fontolgatja, hogy intelligens macskaalomdobozainkat bevezeti a piacára, forduljon csapatunkhoz, hogy többet megtudjon termékeinkről, a nagykereskedelmi együttműködésről és az értékesítés utáni támogatásról.